Czy zdarzyło się Ci się kiedyś, że po włożeniu karty do bankomatu i wydaniu odpowiednich dyspozycji nie otrzymałeś spodziewanej gotówki? Maszyny bywają zawodne, ale nie ma powodów do stresu. Oto krótki poradnik, jak postępować.
Dlaczego bankomat nie działa?
Powodów może być kilka. Czasami po prostu kończą się banknoty w wewnętrznej kasecie bankomatu i dopóki nie zostanie ona uzupełniona, bankomat nie ma jak wydać pieniędzy. Zdarza się również, że to na naszym koncie brakuje środków i jeśli nie mamy ustalonego debetu, bankomat nie wyda nam więcej niż posiadamy w danej chwili. Powodem może być także awaria, dlatego zanim włożysz kartę do bankomatu, lepiej dokładnie przyjrzyj się informacjom wyświetlanym na ekranie, a jeśli maszyna blokuje przyjęcie karty, pod żadnym pozorem nie wolno jej wciskać na siłę.
Od razu złóż reklamację!
W przypadku awarii bankomatu należy zadzwonić na infolinię danej sieci i szczegółowo zgłosić zdarzenie. Numer powinien być naklejony obok ekranu. Konsultant zapyta o Twoje położenie i treści wyświetlanych przez bankomat komunikatów. Jeżeli masz taką opcję w swoim telefonie, możesz nagrywać rozmowę, ale pamiętaj żeby koniecznie poinformować o tym konsultanta. Zapytaj też o planowany przebieg komunikacji z Twoją instytucją finansową i termin rozpatrzenia reklamacji. Większość spraw jest rozpatrywana pozytywnie, ale jeśli pieniądze zniknęły z Twojego konta, może minąć trochę czasu zanim znowu się na nim pojawią.
Wystrzegaj się prostych błędów
Jeżeli bankomat nie wydał pieniędzy za pierwszym razem, to sygnał że nie działa tak, jak powinien. Nie próbuj ponawiać transakcji w nieskończoność, bo możesz jedynie spotęgować skalę problemu.
W przypadku awarii koniecznie zaczekaj na wydanie karty płatniczej – może to potrwać nawet kilka minut, ale bankomat zawsze powinien Ci ją oddać.
Korzystaj z bankomatów w skupieniu i dokładnie czytaj wyświetlane powiadomienia. Wiele osób w rutynie lub biegu zapomina pobrać pieniądze z podajnika, błędnie wpisuje PIN lub wkłada do bankomatu niewłaściwą kartę. Rozpoczynając transakcję upewnij się, że nic nie rozprasza Twojej uwagi (przerwij rozmowę, zakończ jedzenie), staraj się nie robić tego w pośpiechu.
A jeśli coś pójdzie nie tak, pamiętaj że systemy bankowe są monitorowane 24 godziny na dobę i przepływ Twoich pieniędzy zostawia za sobą ślady. Ustalenie gdzie, kiedy i dlaczego środki utknęły jest w pełni wykonalne, może jedynie wymagać cierpliwości.
Artykuł powstał we współpracy z:
